Nel contesto sanitario, la competenza tecnica degli operatori è fondamentale per garantire cure di alta qualità. Tuttavia, spesso si riscontra una carenza di sensibilità verso la sfera psicologica ed emotiva del paziente, aspetto cruciale per un'esperienza di cura completa e soddisfacente. Integrare lo studio delle humanities nella formazione degli operatori sanitari può migliorare le loro capacità di empatia e intelligenza emotiva, con benefici sia per i pazienti che per il personale sanitario stesso.
Il ruolo dell'intelligenza emotiva nella cura dei pazienti
L'intelligenza emotiva è la capacità di riconoscere, comprendere e gestire le proprie emozioni e quelle degli altri. Studi hanno dimostrato che l'intelligenza emotiva è strettamente correlata a comportamenti di cura sia fisica che emotiva nei confronti dei pazienti ([Nightingale et al., 2018](https://dx.doi.org/10.1016/j.ijnurstu.2018.01.006)). Gli operatori sanitari con un'alta intelligenza emotiva tendono a instaurare relazioni più forti con i pazienti, migliorando la soddisfazione dei pazienti e i risultati clinici complessivi ([Burcher, 2011](https://dx.doi.org/10.2147/PI.S11070)).
L'influenza delle humanities sull'intelligenza emotiva
La lettura di opere letterarie di qualità, come romanzi e saggi, può contribuire allo sviluppo dell'intelligenza emotiva degli operatori sanitari. L'esposizione alle humanities aiuta a migliorare la consapevolezza di sé, la regolazione delle emozioni, l'empatia e le abilità sociali, tutte componenti fondamentali dell'intelligenza emotiva ([Hurley & Linsley, 2011](https://dx.doi.org/10.4324/9780429471094)). Un operatore sanitario con una cultura generale ampia e un'apertura mentale superiore è in grado di comprendere meglio i bisogni emotivi dei pazienti e di rispondere in modo più appropriato e sensibile.
Benefici per l'organizzazione sanitaria
Un operatore sanitario che possiede una solida intelligenza emotiva non solo migliora l'esperienza del paziente, ma diventa anche una risorsa preziosa per l'organizzazione e per i colleghi. La capacità di lavorare efficacemente in team e di gestire le dinamiche interpersonali contribuisce a creare un ambiente di lavoro più armonioso e produttivo ([Sarkar & Senapati, 2016](https://dx.doi.org/10.2147/PI.S11070)). Inoltre, la riduzione dello stress e del burnout tra gli operatori sanitari, grazie a una maggiore intelligenza emotiva, porta a una diminuzione dell'assenteismo e a un miglioramento complessivo delle prestazioni lavorative ([Remache Agualongo et al., 2023](https://dx.doi.org/10.55204/trc.v3i1.e190)).
Conclusioni
L'integrazione delle humanities nella formazione degli operatori sanitari è una strategia efficace per migliorare l'intelligenza emotiva e, di conseguenza, la qualità delle cure fornite ai pazienti. Un approccio olistico alla formazione che includa studi letterari e umanistici può arricchire le competenze degli operatori, rendendoli più empatici e sensibili ai bisogni emotivi dei pazienti. Questo non solo beneficia i pazienti, ma contribuisce anche a creare un ambiente di lavoro più positivo e sostenibile per il personale sanitario.
